Vervolgens sprak ze een halve minuut tegen ChatGPT. Ze beschreef het alarm, vertelde dat er een lampje op moest zitten en wat er moest gebeuren als ze op een knopje drukte: 'Mijn ouders worden dan gebeld en ook de politie'. Binnen een paar seconde kreeg ze een antwoord met een link naar een webwinkel, die ze naar mij doorstuurde.
Zo zoekt een 16-jarige tegenwoordig online, maar ook steeds vaker hun ouders, en zelfs opa's en oma's. Lees maar verder.
Een opslagbedrijf dat ik anders niet had gevonden
Zelf zocht ik tijdelijke opslag voor spullen uit het appartement van mijn moeder dat binnenkort leeg opgeleverd moet worden. Ik vertelde een AI-zoekmachine waar ik ongeveer ruimte zocht, hoeveel meubels er zouden komen te staan en dat ik het liefst bij een kleinschalig bedrijf terechtkwam, met persoonlijk contact.
Zo kwam ik bij een nieuwe aanbieder in Bussum, die ik met een gewone zoekopdracht niet meteen was tegengekomen. Toen ik hem belde, vroeg hij hoe ik zijn bedrijf had gevonden. Via een vraag aan Gemini, vertelde ik. 'Je bent niet de eerste die ons zo gevonden heeft', reageerde hij. Kort daarvoor had ook een oudere heer van over de 70 hem via ChatGPT gevonden.
Consequenties voor inhoud, samenhang en techniek van onze websites
Dat vond ik opvallend. niet alleen onze kinderen gebruikt AI om iets te vinden, ook 70-plussers kiezen blijkbaar inmiddels voor deze manier van online zoeken.
Natuurlijk kun je uit twee ervaringen geen conclusies trekken over hoe iedereen zoekt. Maar dit is inmiddels wel duidelijk, vertellen de 'online-contentexperts' ons: als we onze vragen steeds vaker aan ChatGPT, Claude of Gemini stellen, heeft dit onherroepelijk consequenties voor de inhoud, samenhang en techniek van onze websites. Hoe zit dat precies?
Vertel je wat je aanbiedt, of beantwoord je wat iemand precies wil weten?
Iemand die een AI-tool om advies vraagt, kan veel meer vertellen dan ‘opslagruimte Utrecht’ of ‘alarm sleutelhanger’. Wat zoekt diegene precies? Voor wie? Wat moet het kunnen? Waar twijfelt iemand nog over?
Martin van Kranenburg, die met Bob van Duuren het boek Van SEO naar GEO schreef, noemt dit de verschuiving van 'zoeken' naar 'antwoorden krijgen'. Voor mij als schrijver komt daarmee een oude, vertrouwde vraag op tafel: weet je wat jouw lezer werkelijk wil weten - het 'what's in it for me', waar Triple B direct op inhaakt.
Neem het opslagbedrijf uit Bussum: op een website kun je schrijven dat je ‘flexibele opslagoplossingen’ aanbiedt. Maar wat heb ik daaraan als ik tijdelijk meubels moet opslaan? Ik wil weten hoeveel ruimte ik nodig heb, wat dit kost en hoe het huren werkt. Als je naar de website van dit bedrijf gaat, begrijp je beter dat AI-chatbots hier makkelijk antwoord vinden op precieze vragen van zoekers naar opslagruimte.
Dus, eerste tip: geef op je website direct antwoord op de primaire maar ook meer specifieke vragen die je doelgroep stelt. Dat is in de eerste plaats prettig voor je websitebezoekers, tegelijk maak je de informatie bruikbaarder voor AI-systemen die antwoorden samenstellen. Wat zijn vragen van je doelgroep, formuleer ze eens in eigen woorden en geef het antwoord? Of - nog beter - vraag aan je potentiële klanten, cliënten, patiënten, vrijwilligers of kiezers welke vragen zij hebben.
[box]
Wat is GEO?
GEO staat voor Generative Engine Optimization: je website beter vindbaar, begrijpelijk en bruikbaar maken voor AI-zoekmachines. GEO vervangt SEO niet, maar bouwt erop voort. Naast een goede technische basis zijn heldere antwoorden, zichtbare expertise en actuele informatie belangrijk.
[/box]
Betekent dit dat SEO verleden tijd is? Nee, de basisprincipes van SEO blijven zeker relevant voor zijn AI-zoekfuncties. En met alleen een goede webtekst ben je er niet, ook de technische basis van je website en de betrouwbaarheid van je informatie spelen een rol.
Ik als je als ondernemer of communicatieprofessional verantwoordelijk bent voor een website, wil je weten: vertelt die vooral wat jouw organisatie kwijt wil, of beantwoordt hij de vragen van klanten?
Begin eens met je belangrijkste webpagina
Om te voorkomen dat je online niet meer gevonden wordt, hoef je niet meteen je hele website te veranderen. Mijn advies zou zijn om eerst de meestbezochte webpagina's (inclusief zeker de homepage) erbij te pakken en deze te lezen met de ogen van iemand die er voor het eerst komt. Krijg je antwoord op de vragen die (potentiële) klanten, patiënten, leden, leerlingen, vrijwilligers hebben? Begrijpen die binnen een paar seconden je wat aanbiedt, wat dit inhoudt, voor wie het bedoeld is en wat je eraan hebt? Als zij het begrijpen, begrijpen AI-chatbots het ook en zit het wellicht wel goed met je AI-vindbaarheid.
In een paar minuten zien hoe AI-chatbots jouw website waarderen
Wil je een snelle eerste blik op jouw website, gebruik mijn gratis GEO-check. Die bekijkt een selectie van je website op vijf punten: van de duidelijkheid van je teksten en antwoorden op vragen die bezoekers hebben, tot betrouwbaarheid, samenhang en techniek. Binnen een paar minuten ontvang je per mail een eerste score en weet je wat al goed werkt en waar je website duidelijker kan worden.
